Aseguradoras, campeonas de denuncias ante la Profeco
La denuncia de uno de nuestros lectores de Cambio del Sureste en contra de la aseguradora Chubb, por una serie de torpezas, engorrosos trámites burocráticos y presunto dolo, pone de nuevo en primer plano los abusos de estas empresas que perjudican a sus clientes.
“Muy buenas para cobrar, pero muy malas para brindar servicios y otros apoyos a los que están obligadas cuando se les requiere”, es la queja que se repite entre los usuarios en contra de estas compañías, según entrevistas realizadas por quien esto escribe.
Datos obtenidos de fuentes extraoficiales —ya que la delegación de la Profeco en Yucatán mantiene una política de cerrazón desde la llegada de los llamados “servidores de la Nación”, con todo y chalequito guinda— revelan que varias compañías aseguradoras encabezan las listas de denuncias ante dicha dependencia.
En el caso de Chubb, señalada por su ineficiencia, irresponsabilidad y falta de cumplimiento por un lector de Cambio del Sureste, se ubica como una de las peor evaluadas. La información recabada también menciona a otras firmas como Quálitas, GNP, Seguros El Águila, HDI y Zurich.
Lo más grave, señalan nuestros informantes, es que muchas de estas empresas son foráneas y que, en las letras chiquitas de sus contratos, esconden cláusulas que resultan perjudiciales para los usuarios, en prácticas que parecieran sacadas de manuales poco éticos o dirigidas por el legendario Al Capone.
En tiempos donde se habla de transformación y buen gobierno, se espera que las autoridades actúen en consecuencia. Ojalá que el titular de la Profeco en Yucatán, Víctor Cervera Hernández, investigue a fondo las denuncias contra aseguradoras que desaparecen cuando deben cumplir con sus obligaciones, particularmente el caso de Chubb en nuestra entidad.
“Buenas a la hora de cobrar, pero muy malas cuando deben responder”. Que la Profeco también ponga en la mira a los ajustadores.
¿Qué opina usted, estimado lector?
David J. Barrera Canto.- Mérida, Yucatán, marzo 19 de 2026.-
